Apgauti? Štai ką daryti
Jei sumokėjote pardavėjui, o prekė taip ir neatkeliavo, veikite greitai. Pradėkite Kuulu — galime užšaldyti skelbimo ir jūsų pokalbio kopiją kaip įrodymų failą — ir tada nuneškite jį policijai. Šis puslapis taip pat paaiškina, ką vartotojų apsaugos institucijos gali ir ko negali padaryti privataus pardavimo atveju.
1. Pirmiausia praneškite apie tai Kuulu
Pranešimas apie pardavėją yra vienintelis dalykas, kurį tik Kuulu gali padaryti dėl jūsų: vos pranešus, mes užšaldome skelbimo ir viso jūsų pokalbio kopiją su laiko žymomis į įrodymų failą, susietą su patvirtinta pardavėjo tapatybe.
- Atidarykite pokalbį su pardavėju, kuriam sumokėjote.
- Pasinaudokite pranešimo parinktimi ir pasirinkite „Sumokėjau, negavau“.
- Iškart užšaldome jūsų įrodymų failą — perskaitykite ir atsispausdinkite jį iš savo paskyros, kad nuneštumėte policijai.
Atidarykite savo žinutes arba peržiūrėkite savo įrodymų failus
2. Praneškite policijai
Mokėjimas už prekę, kuri niekada neatkeliauja, gali būti nusikalstama veika (sukčiavimas). Pranešimas policijai susijęs su nusikaltimu, o ne su pinigų grąžinimu — tačiau policijos pranešimas kartu su jūsų įrodymų failu yra tai, ko reikia tyrimui. Praneškite policijai savo šalyje:
- Estijahttps://cyber.politsei.ee/cybercrime@politsei.eeCentrinės kriminalinės policijos kibernetinių nusikaltimų portalas. Pranešimai nėra anonimiški.
- Latvijahttps://www.vp.gov.lv/en/how-report-policeuzticiba@vp.gov.lvPranešimas Valstybinei policijai. E-prašymą taip pat galima pateikti per latvija.lv.
- Lietuvahttps://www.epolicija.lt/epolicija@policija.ltePolicija savitarnos portalas. Galite pranešti anonimiškai; prisijungę galite sekti bylą.
Kritiniu atveju skambinkite 112 — tai veikia visoje Baltijoje ir Europos Sąjungoje.
3. Pinigų susigrąžinimas per teismą
Pinigų susigrąžinimas yra civilinis klausimas — ieškinys, kurį pateikiate patys, atskirai nuo baudžiamojo pranešimo. Jei pardavėjas yra kitoje ES šalyje, Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūra yra tarpvalstybinis kelias.
Ji taikoma tarpvalstybiniams civiliniams ir komerciniams ieškiniams iki 5000 eurų (neįskaitant palūkanų ir išlaidų), o ją pradėsite užpildydami standartinę ieškinio formą A.
Europos ieškinių dėl nedidelių sumų procedūra (Europos e. teisingumo portalas)
Sąžiningas pastebėjimas apie vartotojų apsaugą
ES vartotojų apsaugos teisė taikoma sutartims tarp verslo (prekiautojo) ir vartotojo. Privatus sandoris tarp dviejų asmenų nėra vartojimo sutartis, todėl vartotojų apsaugos institucijos ir Europos vartotojų centrai nesprendžia ginčų tarp dviejų privatių asmenų.
Todėl jūsų keliai čia yra policija (dėl nusikaltimo) ir, jei reikia, civilinis ieškinys — ne vartotojo skundas. Todėl Kuulu ir patvirtina kiekvieno pardavėjo tikrą tapatybę: kad už skelbimo būtų tikras žmogus, kai kas nors nepavyksta.