Krāpts? Lūk, kā rīkoties
Ja samaksājāt pārdevējam un prece nekad nepienāca, rīkojieties ātri. Sāciet Kuulu — mēs varam iesaldēt sludinājuma un jūsu sarakstes kopiju kā pierādījumu failu — un tad nogādājiet to policijā. Šī lapa arī paskaidro, ko patērētāju tiesību iestādes var un nevar darīt privātas pārdošanas gadījumā.
1. Vispirms ziņojiet par to Kuulu
Ziņošana par pārdevēju ir vienīgā lieta, ko tikai Kuulu var jūsu labā izdarīt: tiklīdz jūs ziņojat, mēs iesaldējam sludinājuma un visas jūsu sarakstes kopiju ar laika zīmogiem pierādījumu failā, kas saistīts ar pārdevēja apstiprināto identitāti.
- Atveriet saraksti ar pārdevēju, kuram samaksājāt.
- Izmantojiet ziņošanas iespēju un izvēlieties „Samaksāju, nesaņēmu“.
- Mēs uzreiz iesaldējam jūsu pierādījumu failu — apskatiet un izdrukājiet to no sava konta, lai nogādātu policijā.
2. Ziņojiet policijai
Maksāšana par preci, kas nekad nepienāk, var būt noziedzīgs nodarījums (krāpšana). Ziņošana policijai attiecas uz nodarījumu, nevis uz naudas atmaksu — taču policijas ziņojums kopā ar jūsu pierādījumu failu ir tas, kas izmeklēšanai nepieciešams. Ziņojiet policijai savā valstī:
- Igaunijahttps://cyber.politsei.ee/cybercrime@politsei.eeGalvenās kriminālpolicijas kibernoziegumu portāls. Ziņojumi nav anonīmi.
- Latvijahttps://www.vp.gov.lv/en/how-report-policeuzticiba@vp.gov.lvZiņošana Valsts policijai. E-iesniegumu var iesniegt arī caur latvija.lv.
- Lietuvahttps://www.epolicija.lt/epolicija@policija.ltePolicija pašapkalpošanās portāls. Var ziņot anonīmi; piesakoties var sekot lietai.
Ārkārtas gadījumā zvaniet 112 — tas darbojas visā Baltijā un Eiropas Savienībā.
3. Naudas atgūšana ar tiesas palīdzību
Naudas atgūšana ir civils jautājums — prasība, ko ceļiet pats, atsevišķi no kriminālā ziņojuma. Ja pārdevējs atrodas citā ES valstī, Eiropas procedūra maziem prasījumiem ir pārrobežu ceļš.
Tā attiecas uz pārrobežu civilām un komerciālām prasībām līdz 5000 eiro (neieskaitot procentus un izdevumus), un to sāk, aizpildot standarta prasības veidlapu A.
Eiropas procedūra maziem prasījumiem (Eiropas e-tiesiskuma portāls)
Godīga piezīme par patērētāju aizsardzību
ES patērētāju tiesību likumi attiecas uz līgumiem starp uzņēmumu (tirgotāju) un patērētāju. Privāts darījums starp divām personām nav patērētāja līgums, tāpēc patērētāju tiesību iestādes un Eiropas patērētāju centri nerisina strīdus starp divām privātpersonām.
Tāpēc jūsu ceļi šeit ir policija (par nodarījumu) un, ja nepieciešams, civilā prasība — nevis patērētāja sūdzība. Tāpēc arī Kuulu apstiprina katra pārdevēja īsto identitāti: lai aiz sludinājuma būtu īsts cilvēks, kad kaut kas noiet greizi.