Sind peteti? Vaata, mida teha
Kui maksid müüjale ja kaupa ei saabunud, tegutse kiiresti. Alusta Kuulus — me saame kuulutuse ja teie vestluse koopia tõendusfailina külmutada — ning vii see siis politseisse. See leht selgitab ka, mida tarbijakaitse eraisikute vahelise müügi puhul teha saab ja mida mitte.
1. Teata sellest kõigepealt Kuulus
Müüjast teatamine on ainus asi, mida ainult Kuulu saab sinu heaks teha: kohe kui teatad, külmutame kuulutuse ja kogu teie vestluse koopia koos ajatemplitega tõendusfaili, mis on seotud müüja kinnitatud isikuga.
- Ava vestlus müüjaga, kellele maksid.
- Kasuta teatamise valikut ja vali „Maksin, kaupa ei saanud”.
- Külmutame su tõendusfaili kohe — vaata ja prindi see oma kontolt, et politseisse viia.
2. Teata politseile
Kauba eest maksmine, mida kunagi kohale ei tule, võib olla kuritegu (kelmus). Politseile teatamine puudutab süütegu, mitte raha tagasi saamist — kuid politseiteade koos su tõendusfailiga on see, mida uurimine vajab. Teata politseile oma riigis:
- Eestihttps://cyber.politsei.ee/cybercrime@politsei.eeKeskkriminaalpolitsei küberkuritegevuse portaal. Teated ei ole anonüümsed.
- Lätihttps://www.vp.gov.lv/en/how-report-policeuzticiba@vp.gov.lvRiigipolitseile teatamine. E-avalduse saab esitada ka latvija.lv kaudu.
- Leeduhttps://www.epolicija.lt/epolicija@policija.ltePolicija iseteenindusportaal. Saad teatada anonüümselt; sisse logides saad uurimist jälgida.
Hädaolukorras helista 112 — see kehtib kõikjal Baltikumis ja Euroopa Liidus.
3. Raha tagasinõudmine kohtu kaudu
Raha tagasi saamine on tsiviilasi — nõue, mille esitad ise, kriminaalteatest eraldi. Kui müüja asub teises EL-i riigis, on Euroopa väiknõuete menetlus piiriülene tee.
See hõlmab piiriüleseid tsiviil- ja kaubandusnõudeid kuni 5000 eurot (ilma intresside ja kuludeta) ning alustad seda standardse nõude vormi A täitmisega.
Euroopa väiknõuete menetlus (Euroopa e-õiguskeskkonna portaal)
Aus märkus tarbijakaitse kohta
EL-i tarbijakaitseõigus hõlmab lepinguid ettevõtte (kaupleja) ja tarbija vahel. Kahe eraisiku vaheline müük ei ole tarbijaleping, seetõttu tarbijakaitseasutused ega Euroopa tarbijakeskused ei lahenda kahe eraisiku vahelisi vaidlusi.
Seetõttu on su teed siin politsei (süüteo puhul) ja vajadusel tsiviilnõue — mitte tarbijakaebus. Just seetõttu kinnitab Kuulu iga müüja päris isiku: et kui midagi läheb valesti, on kuulutuse taga päris inimene.